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Em mercados cada vez mais competitivos e comoditizados, estratégias diferenciadas e eficientes de atendimento e relacionamento podem tornar-se grandes diferenciais de negócio para qualquer empresa.
Por esse motivo, a TalkD evoluiu para poder entregar soluções num contexto moderno, integradas e alinhadas com as necessidades de quem atende e precisa ser atendido.
Agende uma reunião com a TalkD e descubra como transformar o atendimento e impactar os resultados do seu negócio.
Ter entendimento integral do negócio do cliente, a dinâmica de relacionamento com o público consumidor e identificar as melhores estratégias de atendimento e relacionamento.
Proporcionar a integração das melhores tecnologias no suporte aos processos de atendimento e relacionamento, simplificando de forma positiva a operação em toda a sua cadeia.
Proporcionar um ambiente de total engajamento, com equipes bem treinadas, motivadas, tradas sempre com respeito e em conjunto com todos da operação, entregar o melhor para o cliente.
Opções flexíveis em Outsourcing para a sua operação de atendimento e relacionamento. Contact Center, do seu jeito!
Alugamos nossa infraestrutura para que empresas possam expandir ou iniciar uma operação de atendimento sem dificuldade e burocracia.
Flexibilizamos o nosso ambiente de operação para melhor adequação as demandas de nossos clientes. Opere em um formato tradicional, assim como tenha a opção de atender e se relacionar com seus clientes em uma estrutura descentralizada, mas totalmente controlada, produtiva e com melhor custo benefício.
Precisa de mais espaço para a sua operação ou de uma quantidade de PAs para algum projeto de curta ou média duração? Alugamos nossa estrutura em dois modelos, flexibilizando os recursos disponibilizados e atendendo necessidades específicas. Entre em contato para mais detalhes sobre a nossa estrutura.
O atendimento pode ser habilitado para atender qualquer tipo de canal, seja por meio telefônico, ou meios digitais. A TalkD ajudará a sua empresa na definição da melhor estratégia para a sua operação.
De acordo com o tipo e necessidade da operação, a TalkD pode desenvolver espaços para uso exclusivo, garantindo maior privacidade, comodidade e integração para as equipes.
*62% dos consumidores avaliados consideram muito importante o atendimento que recebem das empresas na contratação de serviços ou compra de produtos.
*66% dos consumidores acreditam que o atendimento ao cliente pode ser um diferencial competitivo para as empresas.
*53% dos consumidores preferem ser atendidos por telefone primariamente. E-mail segue como segundo com 49% e WhatsApp com 41%.
Hot Spots para exploração comercial
Novos serviços derivados do Wi-Fi 6 (802.11ax) que suporta largura de banda de rede quatro vezes maior e simultaneidade de usuário em comparação com o disponível, incorporando tecnologias de antena e algoritmo alimentadas por 5G.
Site Survey
Ativação
Operação
Venda/recarga
Controle de faturamento
Gestão administrativa
Gestão dos pontos de hot spot
SD-WAN (Software-Define Wide-Area Networking ) é a próxima geração de rede corporativa. Foi projetada para oferecer implantação rápida, soluções de rede flexíveis, integrar-se facilmente com soluções já existentes, soluções em Cloud e SaaS, garantindo o retorno positivo do investimento.
Gartner: “O mercado de SD-WAN está crescendo a uma taxa cumulativa de crescimento anual de 23,4% e prevê que 60% das empresas usarão SD-WAN até 2024.”
Ao contrário da WAN tradicional (dedicado/MPLS), a SD-WAN proporciona mais agilidade e redução de custos, com a utilização de serviços de ultima milha, prestado por múltiplos provedores e/ou operadoras de rede fixa/sem fio.
Para que isso seja possível, a tecnologia SD-WAN cria uma rede híbrida de acordo com a aplicação em uso, sendo capaz de definir automaticamente o canal de transmissão de dados a ser usado uma rede banda larga, 4G,ou qualquer outro tipo de acesso a internet, agregando se um gerenciamento global e o controle de SLA centralizado.
Implantando mais serviços em contêiner por CPE para ser mais eficiente / flexível.
Distribui pacotes por vários circuitos e agrega a largura de banda de vários circuitos para formar um túnel virtual que conecta um site ao Orquestrador no data center.
Combina várias conexões para fornecer uma única conexão virtual usando toda a largura de banda disponível.
implantando mais serviços em contêiner por CPE para ser mais eficiente / flexível.
A segurança baseada em criptografia pode ser selecionada por cliente e por site.
As redes de vários sites são criadas de maneira fácil e simples, usando vários circuitos da Internet ou MPLS de qualquer operadora disponível no site do cliente, independentemente da localização geográfica.
Fornece a capacidade de ajustar as velocidades de download e upload dos diversos links quando detecta aumentos na latência do circuito ou perda de pacotes
Diversas filas e políticas de classificação podem ser aplicadas, priorizando tráfego de missão crítica.